Müşteri Memnuniyeti Eğitimi

Müşteri memnuniyeti serisi boyunca göreceğiniz gibi bu bütünsel bir süreç ve satışın gerçekleşmesiyle de son bulmuyor. Bir ürün ya da hizmet satın alıyoruz ve müşteri deneyimi bakış açışına sahip olmak hem bu noktada burada hem de kendi hayatlarımızı daha iyi hale getirebilme noktasında çok faydalı.

Bu seriyi, özellikle müşteriyle iletişim halinde olan çalışanların (yüz yüze ya da telefonla olabilir),  daha iyi bir deneyim sağlaması için neler yapabiliriz diye düşünerek hazırladık. Yani müşteriye dokunan biriyseniz, bu seriyi izleyip güçlü fikirlerle buluştuktan sonra hayatınız ve dokunduğunuz insanların hayatının kalitesi ciddi anlamda artacaktır. Unutmayın, işin özünde şu var:

“Hepimiz müşteriyiz.”

Daha fazlası için tüm serilerimize buradan ulaşabilirsiniz.