merhaba@hergunogren.com

Müşteri Memnuniyeti Eğitimi

İş hayatı içinden önemli konuları, kısa videolarla öğretir. Onlarca kitabın özünü damıtır, izleyiciye ulaştırır.

Müşteri Memnuniyeti Serisi HerGünÖğren

Konuk Oyuncu/Eğitmen: Gökhan Kara

Müşteri Memnuniyeti Tam Bölüm Listesi

  1. Mutluluğun Sırrı Deneyim
  2. Temel Kavramlar
  3. Mutsuz Müşteri
  4. Müşteri Ne Bekler?
  5. Yabancılaşmadan Kurtul
  6. İnsan Neye Göre Karar Verir?
  7. İyi Müşteri Deneyimi Sağlayanların Ortak Özellikleri
  8. Müşteri Beklentilerini Aşmanın Yolu
  9. Müşterinin Dilinden Konuş
  10. En Çok Yapılan 7 Hata
  11. Müşteriyi İyi Dinle
  12. Olumlu Deneyim Sağlayan 7 İpucu
  13. Bir Soru Bir Cevap #1
  14. Kendini Nasıl Tamir Edersin?
  15. Hizmet Telafisi
  16. Müşteri Memnuniyet Seviyeleri
  17. Duygusal Bağlılık Yaratmak
  18. Kendine İyi Bak
  19. Kendi Zor İnsanını Mutlu Et
  20. Müşteri Mutluluğunu NPS ile Ölç
  21. Bir Soru Bir Cevap #2

Demo Videolar

İş Hayatı Becerilerini Geliştirmenin En Eğlenceli Yolu

  • Gördüğünüz tüm öğrenme serilerinin içeriği hazırdır ve hemen başlatılabilir.
  • Her bir seri 21 videodan ve etkileşim yaratan ek unsurlardan oluşur.
  • Seri boyunca eğitimi alan çalışanlar her sabah posta kutularında izleyecekleri bölümü bulurlar. Bölümler sıcağı sıcağına izlenmelidir, izlenmeyen bölümler iki gün sonunda silinir.
  • Gönderim Pazartesi-Cuma arası yapılır ve toplam seri yaklaşık bir ay sürer.
Dizi İzler Gibi Öğren